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　　为增强客户服(fú)务体验，推(tuī)进(jìn)全(quán)网一(yī)体化(huà)建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专(zhu劲仔深海小鱼是什么鱼做的，劲仔小鱼是海鱼还是淡水鱼ān)线的开通，中通快(kuài)递(dì)全网的客服体系建设也因此得到进一步(bù)完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售(shòu)后，都(dōu)将一(yī)站式享有自(zì)助(zhù)下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全(quán)天候为广大(dà)客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流(liú)畅的快递(dì)服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面(miàn)制定(dìng)了全网可行的实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在(zài)上海(hǎi)成立(lì)，是(shì)一家集快递、物流及(jí)其他(tā)业(yè)务(wù)于一(yī)体的大型集团公司，注册商标劲仔深海小鱼是什么鱼做的，劲仔小鱼是海鱼还是淡水鱼中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调(diào)整(zhěng)后(hòu)净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方(fāng)面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功(gōng)登陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年美(měi)国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市(shì)，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了(le)解中国快递(dì)发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告(gào)称(chēng)，基于快递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了(le)进一步维护服(fú)务品质和提升客(kè)户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递(dì)费用调节机制，调整全(quán)国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结(jié)合各自实(shí)际情(qíng)况实施。

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