4月20日，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　苏州市相城区邮编是多少>综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳(yáng)能资(zī)源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，苏州市相城区邮编是多少公司(sī)员工(gōng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极(jí)在安全(quán)生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质(zhì)工程为核心(xīn)的(de)多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及(jí)子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào苏州市相城区邮编是多少)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的(de)监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务(wù)。公(gōng)司(sī)优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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