4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续(xù)发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调(diào)发(fā)展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完(wán)成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份20使我不得开心颜上一句是什么22年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例使我不得开心颜上一句是什么数(shù)0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn) 使我不得开心颜上一句是什么p>

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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