又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期(qī)货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易(yì)大师(shī)手机(jī)端(duān)突然登陆不(bù)上了(le)，打开页面一(yī)直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第(dì)一时(shí)间联系到了几位期(qī)货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续(xù)大半个小时，有客户多(duō)个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们(men)博易(yì)大师的技术群(qún)里(lǐ)均在反(fǎn)馈(kuì)事(shì)故(gù)信息。”一(yī)家期货公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技术(shù)群里报(bào)的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问(wèn)题，客(kè)户主动连接，但是连不(bù)上也(yě)会自动切到就近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还(hái)在等博易的答(dá)复。”上述期货(huò)公(gōng)司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师(shī)交易软件出现了问(wèn)题，直(zh两只小兔子吸红肿了，两只头头被吸肿了í)到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释(shì)。其(qí)实，我(wǒ)们(men)也很(hěn)无奈，最终是(shì)我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等(děng)博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对(duì)此次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件(jiàn)。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别的可(kě)替代，对大多(duō)数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公(gōng)司情况，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手(shǒu)机(jī)下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的(de)博易App，那很大可(kě)能(néng)会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公(gōng)司(sī)都(dōu)向博易大(dà)师(shī)反(fǎn)映(yìng)出(chū)现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是(shì)服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登(dēng)不上去软件的时候，我们(men)公(gōng)司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的(de)问(wèn)题(tí)，同(tóng)时也(yě)将这次情况及时反(fǎn)馈到博易(yì)技(jì)术交流群中。在(zài)博易技术交流群(qún)中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的(de)问(wèn)题。”上述期货(huò)公司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并解决问题；二(èr)是(shì)客户经理做好(hǎo)对客户(hù)的(de)安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或(huò)电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者打报单(dān)电话来(lái)解决下(xià)单问题(tí)；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不(bù)是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对(duì)于(yú)期货行业来说，相关各(gè)方尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会(huì)导(dǎo)致无法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位(wèi)、不能及时(shí)调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发(fā)情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户(hù)经理的(de)联系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为期货交(jiāo)易本来就(jiù)是有风险的，无论行(xíng)情(qíng)软件出现的突发情况还是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部(bù)分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

未经允许不得转载：南京少儿险_南京【婴儿重病保险_幼儿教育险_婴儿怎样买保险】咨询_找经纪人沃保保险网 两只小兔子吸红肿了，两只头头被吸肿了