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95311怎么(me)转(zhuǎn)人工服务，95311怎么转人工服务直接通

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　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示(shì)，直(zhí)接说出转人工或者人(rén)工客服，等待转接(jiē)至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户(hù)服务(wù)体验(yàn)，推(tuī)进全网(wǎng)一(yī)体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中(zhōng)通快递全网的客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到(dào)进一步(bù)完善，客服(fú)流(liú)程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询(xún)、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全(quán)天(tiān)候为广大客户(hù)开放，全网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流(liú)畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项目(mù)小组，在(zài)安(ān)全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业(yè)务(wù)于一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为(wèi)国内业(yè)务规模较大(dà)、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势(shì)，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健的(de)增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净(jìng)利润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通(tōng)也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个顶的速度越来越快越叫的原因，顶的速度越来越快过程，分(fēn)拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴(f顶的速度越来越快越叫的原因，顶的速度越来越快过程ù)美上市以来最(zuì)大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市，向全(quán)世界打(dǎ)开了一扇了(le)解中国(guó)快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业(yè)发(fā)展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质和(hé)提升客户(hù)满意度(dù)，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调(diào)节(jié)机(jī)制，调整全国到上海地区的(de)快(kuài)递费(fèi)用(yòng)，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度(dù)，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根据总部(bù)指导建(jiàn)议(yì)并结合各(gè)自实(shí)际情况实(shí)施(shī)。

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