11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接(jiē)单(dān)等(děng)等。官方(fāng)在此前的回(huí)应中称，如(rú)因系统故(gù)障导致的(de)费用(yòng)支付异(yì)常、多(duō)扣费等问(wèn)题(tí)，会在事故处理(lǐ)结(jié)束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和(hé)计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到殇是什么意思怎么读拼音，殇是什么意思 怎么读伤感的一个字司(sī)机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司机开始提(tí)现，因怕殇是什么意思怎么读拼音，殇是什么意思 怎么读伤感的一个字(pà)系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前(qián)司机账(zhàng)号(hào)及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等(děng)级高(gāo)的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个司机群(qún)聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅(fù)们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将(jiāng)深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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