4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)女生为什么不能光膀子，为什么女人不能光膀子献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎ女生为什么不能光膀子，为什么女人不能光膀子ng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源(yuán)项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市(shì)公司研究(jiū)院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生(shēng)产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积(jī)极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策(cè)水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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