4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很好随性是什么意思，女人随性是什么意思地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社(sh随性是什么意思，女人随性是什么意思è)会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环随性是什么意思，女人随性是什么意思保资(zī)金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从(cóng)生产安(ān)全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全(quán)”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事(shì)故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业(yè)治(zhì)理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的(de)高(gāo)质量发展新模式(shì)，携(xié)手所有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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