国泰航空周二晚(wǎn)间发布最新声明(míng)：

　　作为(wèi)国泰航(háng)空行(xíng)政(zhèng)总裁，林(lín)绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰(tài)航班CX987上的经历，再次向受影(yǐng)响的(de)乘客(kè)和社(shè)会(huì)各界表示诚(chéng)挚的歉意。 

　　目(mù)前，我们已完成对于事件的调查，并依据公司的(de)规章制度，对三位涉事的空中服(fú)务(wù)员予(yǔ)以解(jiě)聘。在此，我想再(zài)次重申，对(duì)于(yú)个别员(yuán)工严重违反(fǎn)公司规章制鳄雀鳝危害有多大，鳄雀鳝的最大克星度(dù)及道德(dé)准则的行为，国泰航(háng)空将秉(bǐng)持“零容忍”的态度(dù)，绝(jué)不姑息(xī)。 

　　为(wèi)了避免同类事件再次发生(shēng)，我将(jiāng)亲自领导跨(kuà)部门的工作小(xiǎo)组作出全面检讨(tǎo)，重新审视我(wǒ)们的服务(wù)流程、人员培训和相关制度(dù)，进一步(bù)提升国泰航空(kōng)的服务品质；其中最重要的，是确保所(suǒ)有国泰(tài)员工必须(xū)尊(zūn)重来自(zì)不同背(bèi)景及文化的旅客(kè)，在所有的服务地区(qū)均提(tí)供专(zhuān)业且(qiě)一致的服务。 

　　我(wǒ)们感谢社会各(gè)界对于国(guó)泰航(háng)空的持(chí)续(xù)关注(zhù)和(hé)监督，我们必将以此(cǐ)为鉴，努力为旅客(kè)提供更(gèng)加满意(yì)的旅行体验。

　　近日，有(yǒ鳄雀鳝危害有多大，鳄雀鳝的最大克星u)网友在网络平台举报国泰航空空乘(chéng)歧视(shì)非英(yīng)语乘客。

　　该网友(yǒu)称，其于(yú)2023年5月21日(rì)搭乘国泰航空CX987航班(bān)，由成都飞(fēi)往香(xiāng)港，恰(qià)好坐在最后一(yī)排乘务员(yuán)准备餐食及休息之处。该网友描(miáo)述，国(guó)泰航(háng)空空乘人(rén)员(yuán)在(zài)飞机(jī)飞行过(guò)程中，不间断使用(yòng)英语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说(shuō)毛毯的英文， 那他们就(jiù)不配(pèi)毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应(yīng)该是前(qián)排旅客(kè)努(nǔ)力(lì)使用自己会的英文单词(cí)想要(yào)向这些‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿毛毯(tǎn)，结果反被取笑。”该网友(yǒu)称。位于该网友前排的乘客(kè)在(zài)尝试用英文询(xún)问空乘如何填写入(rù)境卡时，同(tóng)样得到了无比不(bù)耐(nài)烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发(fā)布(bù)声(shēng)明：已知悉有(yǒu)关(guān)旅(lǚ)客在国泰航班CX987上(shàng)的不(bù)愉快经历，对此(cǐ)深(shēn)表歉(qiàn)意(yì)。国(guó)泰航(háng)空一(yī)直以来致力于为旅客提供高品(pǐn)质的服(fú)务，对于(yú)此次事件高(gāo)度重(zhòng)视。我们已经联系相(xiāng)关(guān)旅(lǚ)客进一步了解情况(kuàng)，并(bìng)会进行严肃调查处理(lǐ)。在(zài)此(cǐ)，我(wǒ)们对(duì)于此事(shì)件给大家带(dài)来的(de)困扰再次(cì)致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航(háng)空再次发微博回应歧视旅(lǚ)客(kè)事件，已经(jīng)暂停有(yǒu)关空(kōng)中(zhōng)空服员的飞行任务(wù)，即时展开内(nèi)部调查。

　　该(gāi)事件引发了网友的集体声讨，各大(dà)媒体也(yě)下(xià)场表态该事件是彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机(jī)上发放或根据乘(chéng)客需求提供(gōng)毛毯(tǎn)，是机(jī)上服务的(de)常见项目(mù)。明明(míng)能听懂乘客的(de)话，相关服务需(xū)求也在(zài)航(háng)司规定(dìng)的服(fú)务范围内(nèi)，空乘却装聋作哑、推(tuī)诿搪塞，还(hái)背(bèi)地里嘲笑乘客，那(nà)就是彻头彻尾的(de)歧视。凭什么觉得不会(huì)说(shuō)英语或粤语的乘客(kè)就低人一(yī)等？

未经允许不得转载：南京少儿险_南京【婴儿重病保险_幼儿教育险_婴儿怎样买保险】咨询_找经纪人沃保保险网 鳄雀鳝危害有多大，鳄雀鳝的最大克星