4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖(jiǎng非常漂亮英文怎么写单词，非常漂亮英文怎么写怎么读)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的(de)习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设(shè)并(bìng)投入(rù)运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用数智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2非常漂亮英文怎么写单词，非常漂亮英文怎么写怎么读022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会(huì)运作效率，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性(xìng)要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与处(chù)理规(guī)则都进(jìn非常漂亮英文怎么写单词，非常漂亮英文怎么写怎么读)行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的(de)高(gāo)质量(liàng)发(fā)展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能(néng)源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章。

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