11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢(huī)复(fù)。经(jīng)28日(rì)启动(dòng)了(le)内(nèi)部复盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到(dào)28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此前的回应中称(chēng)，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致(zhì)的费用(yòng)支付异常(cháng)、多(duō)扣费等(děng)问题，会(huì)在事故处(chù)理结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法开(kāi)始行程和计(jì)费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都记(jì)者留意(yì)到，因(yīn)受到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒出(chū)一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南(nán)都记者，经过核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道提(tí)到，部(bù)分司机(jī)开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司(sī)机账号及提现功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司(sī)机(jī)师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二(èr)提现，服(fú)务(wù)等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不(bù)少滴滴司(sī)机都表示(shì)自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)方差分析英文缩写，方差分析英文翻译将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有方差分析英文缩写，方差分析英文翻译服务已(yǐ)经全部恢(huī)复(fù)。因这起事故(gù)造(zào)成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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