又出现(xiàn)了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资(zī)者和(hé)期(qī)货(huò)公司(sī)人(rén)士反映，博易大(dà)师(shī)手机(jī)端突然登陆不上了(le)，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情(qíng)服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在(zài)第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无法登(dēng)录，持续(xù)大半(bàn)个小时(shí)，有(yǒu)客(kè)户多(duō)个(gè)期(qī)货公司的(de)账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以(yǐ)为(wèi)是(shì)网络问题。突(tū)发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易大师的(de)技术(shù)群里均在(zài)反馈(kuì)事(shì)故信息(xī)。”一家期货公司的技(jì)术部人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交易软件(jiàn)的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会(huì)自动切到就近的站点，具体(tǐ)原(yuán)因(yīn)不知(zhī)道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说。

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　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上客户(hù)投诉公司(sī)的软件交易不了，最后才(cái)知道是(shì)博(bó)易大(dà)师(shī)交易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上还要(yào)给客(kè)户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市(shì)场人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可(kě)能(néng)行情线(xiàn)路出问题了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等博易大(dà)师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和(hé)流量(liàng)也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方(fāng)面，期货(huò)交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收(shōu)费(fèi)之后，很多公司都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在(zài)交易者(zhě)下单(dān)新联会是事业编制吗 加入新联会很厉害吗渠(qú)道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那(nà)很大可能会(huì)受影响。”华(huá)南地(dì)区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司(sī)都向(xiàng)博易大师反映出(chū)现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去(qù)软件的(de)时(shí)候，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查(chá)看是否是(shì)我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这(zhè)次(cì)情(qíng)况及时反馈到博易技(jì)术交流群中(zhōng)。在博易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆续续也(yě)有其他公(gōng)司(sī)出现同样的问题(tí)。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群(qún)里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚(fǔ)工作(zuò)，并告知客户(hù)可(kě)以(yǐ)通过其他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的(de)软件下单，或(huò)者(zhě)打报单电话来解决下单问题(tí)；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客(kè)户保单(dān)电(diàn)话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问题(tí)不是新鲜(xiān)事新联会是事业编制吗 加入新联会很厉害吗，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关(guān)各(gè)方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一步(bù)提(tí)升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现故障会导致无(wú)法及时发送交易(yì)指令、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意愿进行(xíng)开平(píng)仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及(jí)时调(diào)动资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公(gōng)司(sī)的客户经理(lǐ)的(de)联(lián)系方式或(huò)者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交(jiāo)易本来(lái)就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出(chū)现的突发情况还是期货(huò)行情的(de)剧烈波(bō)动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一部分，交(jiāo)易(yì)者应(yīng)该平(píng)时做好类似(shì)事件的(de)应急(jí)预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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