4月20日(rì)，作(zuò)为国内规(guī)模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào项数怎么求公式，等差数列的项数怎么求)告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民(mín)的社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改(gǎi)进”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方针，不(bù)断落实环(huán)保(bǎo)工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节(jié)能(néng)环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公司(sī)低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报(bào)告

　　在(zài)综合能(néng)源业(yè)务(wù)方面，公司(sī)充分运用数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程为核心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产业项数怎么求公式，等差数列的项数怎么求(yè)新(xīn)篇章。

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