11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)，初(chū)步确定，这起事故的(d先考与显考是什么意思区别，先考与显考有何区别height: 24px;'>先考与显考是什么意思区别，先考与显考有何区别e)起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故(gù)再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反(fǎn)映(yìng)滴滴(dī)出行App异(yì)常(cháng)，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处(chù)理结(jié)束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客(kè)后无法开始行(xíng)程(chéng)和(hé)计费，平台后续会(huì)根据(jù)行程计算和补(bǔ)发(fā)车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司(sī)机端后台(tái)崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导(dǎo)致(zhì)自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担(dān)心(x先考与显考是什么意思区别，先考与显考有何区别īn)。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等(děng)级(jí)高的司机可每天提现。据多(duō)个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就(jiù)此次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)。初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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