11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日(rì)前的服务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调(diào)查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系统软件发生(shēn脱离了低级趣味那句原话怎么说的纪念白求恩，低级趣味是什么意思g)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括页面无法打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方(fāng)在此前的回应中称(chēng)，如因(yīn)系统故(gù)障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在(zài)事(shì)故处理结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后续会根(gēn)据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南(nán)都(dōu)记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导(dǎo)致自己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机(jī)可每(měi)天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提(tí)现(xiàn)成(chéng)功(gōng)了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续恢复脱离了低级趣味那句原话怎么说的纪念白求恩，低级趣味是什么意思和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就(jiù)此(cǐ)次故障再(zài)次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动了(le)内部(bù)复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类(lèi)似事故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故(gù)造(zào)成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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