4月20日(rì)，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会责任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了更好(hǎo)落实(shí)环(huán)保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低碳节能(né王宝强身价多少亿，马蓉分了王宝强多少家产ng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用地(dì)面等区域(yù)的太(tài)阳能资源(yuán)和接(jiē)收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在王宝强身价多少亿，马蓉分了王宝强多少家产(zài)安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公(gōng)司不(bù)断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障(zhàng)公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评(píng)价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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