交通运输部办公(gōng)厅、工业和信息化部办公厅、公安(ān)部办公厅、国(guó)家市场监督管理总局办(bàn)公厅、国家互联网信息办公室(shì)秘书局(jú)发布(bù)切实做好网约车聚合平台规范管(guǎn)理有关工作的通知，压实企业责任(rèn)，保障乘客和驾驶员合(hé)法权(quán)益。督(dū)促(cù)网(wǎng)约车聚(jù)合平台及合作(zuò)网约车(chē)平合公司(sī)如实(shí)向(xiàng)乘(chéng)客(kè)提供(gōng)车辆牌(pái)照和驾驶员(yuán)基本信(xìn)息。指导网(wǎng)约车聚合平台(tái)及合作网约车平台公司结合各自服务内容(róng)，依(yī)法建立健(jiàn)全咨询(xún)服(fú)务(wù)和投诉处理的首问负责制度，及时(shí)妥善(shàn)处理乘客(kè)和(hé)驾驶员(yuán)的咨(zī)询投诉。各(gè)地有关部门要根据法定职责保持打击非(fēi)法营运高压态势，对存在违(wéi)法(fǎ)违规行为的网约车聚合平台(tái)及(jí)合(hé)作网约车平台公司要(yào)公开曝(pù)光(guāng)。

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