11月29日，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位(wèi)用户反映滴(dī)滴出行App异(yì)常(cháng)，包括(kuò)页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方(fāng)在此前(qián)的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问(wèn)题，会在事故处(chù)理结束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针(zhēn)对(duì)有司机(jī)师一呼百应吾独尊是什么意思生肖，一呼百应吾独尊代表什么生肖傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客(kè)后无法(fǎ)开始行(xíng)程和(hé)计费，平(píng)台后(hòu)续(xù)会根据行程(chéng)计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司(sī)机端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友晒(shài)出一张账户余额(é)截(jié)图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都(dōu)记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部(bù)分司机(jī)开(kāi)始提(tí)现，因怕(pà)系统问题导致自己(jǐ)账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示(shì)，不少滴(dī)滴(dī)司机(jī)都表(biǎo)示自(zì)己(jǐ)提现成功了。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅们关心(xīn)受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查。初步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和升(shēng)级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造(zào)成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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