11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再度(dù)回应日(rì)前的(de)服(fú)务异常称，目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴(dī)滴出(chū)行App异(yì)常(cháng)，包括(kuò)页(yè)面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等(děng)。官方(fāng)在(zài)此前的回(huí)应小说中反复的作用和表达效果，反复的作用和表达效果答题格式中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会(huì)在(zài)事(shì)故处(chù)理结束后(hòu)统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对(duì)有司机师(shī)傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意(yì)到，因(yīn)受到司机端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出小说中反复的作用和表达效果，反复的作用和表达效果答题格式行方(fāng)小说中反复的作用和表达效果，反复的作用和表达效果答题格式面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅(fù)们(men)无需(xū)担(dān)心。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二(èr)提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都表示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关心受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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