1什么意思网络用语女生，211什么意思网络用语ta-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一(yī)时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至(zhì)还能完成学术论文(wén)，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起(qǐ)了各行(xíng)各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业(yè)，会有(yǒu)哪些可能性(xìng)呢(ne)？21世纪经济报道记(jì)者就(jiù)此向金融从业人员发起采(cǎi)访后发现，答(dá)案主要集中在以(yǐ)下几个方面：写企业宣传稿(gǎo)、写研(yán)报、做客服(fú)、做(zuò)催收、营销、专业分析(xī)等(děng)。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应用，有(yǒu)人充满(mǎn)了期(qī)待，有人并不(bù)乐观，也有人表(biǎo)示担忧。

率先(xiān)落地于哪些金融场景“生命的舞(wǔ)台上，我们都(dōu)是基因的载体”、“如(rú)果(guǒ)说基因给我们的生命(mìng)带来了基(jī)础，那亲情便是对(duì)生命(mìng)的(de)深(shēn)刻赋予。它不(bù)由基(jī)因驱使(shǐ)，而是一种(zhǒng)慷慨(kǎi)的选(xuǎn)择”，这两句诗充满(mǎn)浪漫主义色彩，从(cóng)生命的角(jiǎo)度(dù)对亲(qīn)情做出了(le)不一样的阐述。如果不(bù)透露答(dá)案(àn)，你(nǐ)能想到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所(suǒ)写(xiě)吗？最近，招行信用卡在官方(fāng)微信公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招(zhāo)行亲(qīn)情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这两句诗(shī)正(zhèng)是出于此(cǐ)。据了(le)解，这是金融行(xíng)业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件(jiàn)。不过，这(zhè)并(bìng)不能严格算(suàn)是ChatGPT的(de)独(dú)立作品，而是(shì)朱明(míng)杰博士等AI专(zhuān)家与招(zhāo)行信(xìn)用卡合作的结果(guǒ)。招行信用(yòng)卡从客(kè)户需求出(chū)发(fā)，对内容生(shēng)产、金融产品(pǐn)与(yǔ)合(hé)作伙(huǒ)伴生态，实践了自(zì)己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技(jì)术来生成(chéng)内容(róng)）模型生成(chéng)特性(xìng)的角度出发，展开了有趣(qù)、有(yǒu)意(yì)义的实验。有(yǒu)金融业人士笑(xiào)称，“以后写(xiě)不出材(cái)料(liào)，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有(yǒu)人这么(me)做了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究报告撰写，财通证券李(lǐ)跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医(yī)美行业研究报告。据该团队介(jiè)绍，“从(cóng)过(guò)程来(lái)看，搭建报告框架、生成文字并翻译(yì)共(gòng)花费约1小时。从(cóng)结果来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在(zài)文(wén)字表意(yì)、标(biāo)题撰(zhuàn)写等方面均具有较高水平，但(dàn)采用该种(zhǒng)直(zhí)接生(shēng)成+翻译模(mó)式(shì)形成的报(bào)告仍具有以下问题(tí)：在标(biāo)点和(hé)术语方面存在明(míng)显错误、无法得(dé)知(zhī)引用(yòng)数据来源(yuán)及可靠(kào)性、部分复杂语句(jù)翻译后表意不(bù)清晰。”除内(nèi)容创(chuàng)作之外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能(néng)率先在(zài)客服产品咨(zī)询(xún)知识(shí)库等方(fāng)面应用，比(bǐ)如，用在营销、运营领域，用(yòng)于宣传、接待以及内容生成(chéng)。在技术门槛下降后，将会(huì)出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态(tài)势评估，专业分析(xī)等。”有银行金融科技负责人向记者直(zhí)言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关(guān)服务。在众多的畅想中，应(yīng)用于银(yín)行客服被提(tí)及得更多。有人认(rèn)为，“当前(qián)的电子客服(fú)，并不能称得上是人工智能，能把天(tiān)聊死(sǐ)。”对(duì)于这(zhè)一点，某金(jīn)融科技(jì)公司技(jì)术专家(jiā)告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金(jīn)融(róng)上很好的落地点，能聊得下去，比现在(zài)这种AB判断的智(zhì)能语(yǔ)音要更贴近现实一些 。”中(zhōng)关村科金(jīn)技(jì)术副总裁(cái)张杰在接受21世纪经济报道记(jì)者采(cǎi)访(fǎng)时表(biǎo)示，ChatGPT的能(néng)力(lì)可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即(jí)上层的对话能(néng)力和底层的大规模(mó)语言模型能力。关于对话(huà)能力，在1什么意思网络用语女生，211什么意思网络用语(zài)金融领(lǐng)域对话的应用场景会(huì)很多，比(bǐ)如：外(wài)呼(hū)营销、客服(fú)中心、员工(gōng)培训、线上营业厅等。张(zhāng)杰指出，关(guān)于语言模型能力，除了生成(chéng)对话、生成(chéng)图片外，还带来的一(yī)个惊喜(xǐ)，就是涌现(xiàn)出了思(sī)维(wéi)链(liàn)推理能力(lì)，在提示下它可以将复杂的任务(wù)分(fēn)解成一步步的(de)子(zi)任务。这就(jiù)大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简(ji1什么意思网络用语女生，211什么意思网络用语ǎn)单重(zhòng)复的体力(lì)劳(láo)动(dòng)，还(hái)能替代简单(dān)重复的脑力劳动、辅助做一(yī)些复杂的脑力劳动、创造性工作(zuò)。比如(rú)：营销文(wén)案撰写(xiě)、根据(jù)文章自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交(jiāo)互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到(dào)可以应用(yòng)这个程度(dù)，因为还在(zài)摸索”......当真(zhēn)正谈(tán)论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论(lùn)是银(yín)行，还是(shì)科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就(jiù)在社交媒体走(zǒu)红。瑞(ruì)银集团(tuán)发(fā)布研报称之为“史(shǐ)上增长最快的消费者应用”，5天(tiān)注册(cè)用户就(jiù)超100万，月活破(pò)亿仅用了2个多月(yuè)。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许(xǔ)多人在最近一(yī)小(xiǎo)时内(nèi)蜂拥而至我们的网(wǎng)站，但(dàn)我们的网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何(hé)才能最(zuì)好(hǎo)地使用 ChatGPT 技(jì)术(shù)？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银(yín)行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营(yíng)并为客(kè)户提供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服务(wù)任务，回答常见问题(tí)或提供有关(guān)产品和服务的详(xiáng)细(xì)信(xìn)息。

这可(kě)以让(ràng)客户服务(wù)代表(biǎo)腾出时间专(zhuān)注于更(gèng)复(fù)杂或高价值的任务，从而提高(gāo)整体(tǐ)效(xiào)率和(hé)客户满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从(cóng)大量数(shù)据中生(shēng)成见解和分析(xī)，使银(yín)行能够快速轻松地(dì)获得(dé)对其运营的(de)宝贵见解，并(bìng)做(zuò)出(chū)更明(míng)智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更加强大(dà)和通用，从而使银行能够将其(qí)用于更(gèng)广泛的(de)任(rèn)务和应用(yòng)程序。

张杰强(qiáng)调(diào)，“在金融应用场(chǎng)景下不是简单的闲聊，机(jī)器人不仅要模拟真人回(huí)复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准确(què)性和可控性，不能‘一本正经地胡(hú)说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美(měi)行(xíng)业研究报告也不难看出(chū)，该技术还(hái)有待完(wán)善，或(huò)者说还不(bù)能独立使(shǐ)用，而是(shì)需要人工配合(hé)。一位银行的技(jì)术负责人(rén)向21世纪经济(jì)报道记者(zhě)表示(shì)，“ChatGPT在(zài)金融场景的应用真正落地(dì)，也许还(hái)需要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是(shì)一项(xiàng)重要的科技成果，但(dàn)同(tóng)时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在回(huí)答问题可能存在偏(piān)见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他类似的(de)模型可能被用(yòng)于(yú)恶劣(liè)的，例如传播虚假信息和滥用个人信息(xī)。

虎符智(zhì)库研(yán)究员李建平告(gào)诉记者，如同(tóng)其他人工(gōng)智能模型(xíng)一(yī)样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以(yǐ)是(shì)提升效率的工(gōng)具，解答人(rén)们的各种(zhǒng)问题(tí)、创造出大(dà)学水(shuǐ)平论(lùn)文，甚(shèn)至编写代(dài)码。同时也可能被绕过安全机(jī)制，用(yòng)于实施有(yǒu)害的活动。

比(bǐ)如(rú)，对网络安全(quán)行业来说，既可以用来编写网络钓鱼(yú)、生成(chéng)恶意软件、开展社工攻击，也(yě)成为(wèi)网络(luò)防御者的有力工(gōng)具。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校(xiào)、顶(dǐng)级协会等(děng)），部(bù)分原因是模型目前仍然会生成一(yī)些虚(xū)假错误内容，并且(qiě)难以辨别(bié)。对(duì)于如何规避ChatGPT所带来的安(ān)全问题(tí)，他认为，从(cóng)安全防(fáng)护的角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取针(zhēn)对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型(xíng)进行培训，标(biāo)记恶(è)意(yì)的活动和(hé)恶意代码，避免其(qí)向恶意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕(rào)过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内(nèi)容、开展(zhǎn)恶意活动的门槛。

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