4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和(hé)管治三个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动(dòng)产业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力(lì)量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每一(yī)位员工都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源(yuán)项目(mù)完成(chéng)建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生(shēng)产方面树立(lì)公(gōng)司(sī)品复活的作者是谁，复活的作者是谁(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发(fā)展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完(wán)善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营(复活的作者是谁，复活的作者是谁yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与(yǔ)处(chù)理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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