4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜(sōu)，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝(jué)给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了(le)。但外国访客来(lái)领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇(qí)淋，工作人(rén)员还很贴(tiē)心地教(jiào)他(tā)们如何食用！

网(wǎng)传视(shì)频显(xiǎn)示(shì)，两名女性工作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对(duì)于(yú)前(qián)去询问冰淇淋的中国(guó)访(fǎng)客拒绝提(tí)供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一名外国访(fǎng)客上前询问，工作人(rén)员(yuán)通(tōng)过简单交流后，从(cóng)保温箱里取出(chū)一(yī)盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑(yí)后，一名男(nán)性工作人(rén)员(yuán)上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走(zǒu)，该视频上传(chuán)网络后引(yǐn)发众(zhòng)多网友不(bù)满(mǎn)。不(bù)少网(wǎng)友纷纷(fēn)谴责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工(gōng)作人员失职(zhí)，会加强内(nèi)部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意(yì)是(shì)给逛展的大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致(zhì)和工作人(rén)员失(shī)职引起了(le)大家(jiā)的不(bù)愉快。对此我们(men)真(zhēn)心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部培(péi)训，努力为每位朋友提(tí)供好(hǎo)的服(fú)务和体验。再次(cì)真诚向各位(wèi)道歉！

对于(yú)上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事情(qíng)还需要(yào)培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博(bó)已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博(bó)已不可见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在上海(hǎi)有10余家门(mén)店，其中售(shòu)卖的733是什么意思冰淇淋(lín)有两(liǎng)种，分为单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记者联(lián)系该(gāi)冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电(diàn)子(zi)商务有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司，一工作(zuò)人(rén)员得知(zhī)询问此事后，立(lì)即(jí)挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到(dào)了一(yī)些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我(wǒ)们感(gǎn)到十分遗憾，并在(zài)第一(yī)时间(jiān)展(zhǎn)开了(le)调(diào)查，在(zài)此我们(men)想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出现的两(liǎng)位工作(zuò)人员及(jí)其具体服务并非由我方(fāng)负责，与本(běn)品牌无关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇淋事(shì)件道歉，称会改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部培训(xùn)。但就在当天下午，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带(dài)离(lí)现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保(bǎo)安(ān)沟(gōu)通(tōng)称被展台工作(zuò)人(rén)员推了一下，要求(qiú)该工作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安(ān)提到“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名(míng)保安，将女主播(bō)强行带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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