4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大(dà)的(de)民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语)个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识(shí)、决(jué)心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过(guò)公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院；数据来(lái)源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事(shì)会运作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的(de)监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确(què)要求投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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