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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前一寸多少厘米公分 一寸是几个手指、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年(nián)全天(tiān)候为广大客(kè)户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了(le)全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体(tǐ)的(de)大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发(fā)展较快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继(jì)续保持(chí)了稳健(jiàn)的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增(zēng)长，全年调(diào)整后净利润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美(měi)国纽约证券交易所，创一寸多少厘米公分 一寸是几个手指(chuàng)当(dāng)年(nián)美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里一寸多少厘米公分 一寸是几个手指(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇(shàn)了(le)解中国快(kuài)递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用(yòng)调节机(jī)制(zhì)，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区(qū)的快递(dì)费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建议并(bìng)结合各自(zì)实际情况实(shí)施(shī)。

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