4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大(dà)的(de)民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方(fāng)面(miàn)积极(jí)主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决(jué)方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个(gè)综合能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报(bào)告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心(xīn)的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款河北保定技校排名，保定技校前十名共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分河北保定技校排名，保定技校前十名trong>

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司优化客(kè)户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确(què)要求(qiú)投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在(zài)可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。