4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这六加一等于几是什么梗，抖音六加一是什么意思一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结(jié)合(hé)公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的(de)综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平六加一等于几是什么梗，抖音六加一是什么意思。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术(shù)，职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了(le)积极(jí)在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核(hé)心(xīn)的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了(le)“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式现代(dài)化(huà)的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章。

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