11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确(què)定，这起事故的(现在泰山顶上的温度大约是多少度呢，现在泰山山顶的温度有多少？de)起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避(bì)免类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司机(jī)无法接单等(děng)等。官方在(zài)此前(qián)的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的(de)费用支付(fù)异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故处理(lǐ)结束后(hòu)统一结现在泰山顶上的温度大约是多少度呢，现在泰山山顶的温度有多少？算补偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会(huì)根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留(liú)意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳(kěn)请大(dà)家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道(dào)提到，部(bù)分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前(qián)司机(jī)账号及提现(xiàn)功能一(yī)切(qiè)正常，广大司机师(shī)傅们(men)无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提(tí)现，服务(wù)等级高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅(fù)们关(guān)心受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴已在(zài)28日(rì)启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故的(de)起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部(bù)恢复(fù)。因这起事(shì)故(gù)造(zào)成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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