4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环(huán)保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环(huán)境(jìng)污染事件与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国(guó)际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合(hé)公(gōng)司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平(píng)。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规(guī)模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社织女是什么意思网络用语，牵牛织女是什么意思会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求(qiú)，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视(shì)客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会(huì)等多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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