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　　为增强客户服务(wù)体验，推进(jìn)全网一(yī)体(tǐ)化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的(de)开通，中通快递全网的(de)客服体系建设(shè)也因(yīn)此得到(dào)进一步(bù)完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动(dòng)为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全(quán)天候为广大客户开放，全(quán)网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的(de)实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上(shàng)线(xiàn)后的(de)高(gāo)效运行。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成(chéng)为(wèi)国内业务规(guī)模较大(dà)、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持(chí)了稳健的(de)发(fā)展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额(é)较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也(yě)保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截(jié)至kono洗发水是什么牌子，kono洗发水有几款2020年3月(yuè)31日(rì)，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规(guī)模(mó)的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发(fā)展现状与趋势(shì)，为了进一(yī)步维护(hù)服(fú)务品质和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全(quán)国(guó)到上海(hǎi)地区的快递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合(hé)各(gè)自(zì)实际(jì)情况实施。

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