4月20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实(shí)际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续(xù)加强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意(yì)识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋闺蜜说他老公特别大怎么回复，闺蜜说他老公特别大怎么安慰积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(闺蜜说他老公特别大怎么回复，闺蜜说他老公特别大怎么安慰zì)身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的(de)光(guāng)伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的(de)高质量发展新(xīn)模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化(huà)的(de)能源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章。

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