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95311怎么转(zhuǎn)人工(gōng)服务，95311怎么转人工服务直接通(tōng)

　　在(zài)拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨(bō)打(dǎ)选项，然后(hòu)耐心等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音(yīn)提示(shì)，直接(jiē)说出转人工或者人工客服(fú)，等(děng)待转接至人工(gōng)客(kè)服即(jí)可的。

　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的开通，中通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服流程将(jiāng)变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询、投(tó什么春白雪是什么成语，什么春白雪是什么成语u)诉(sù)受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解(jiě)决了因(yīn)线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为客户(hù)提(tí)供标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目维护等(děng)方面制定(dìng)了全网可(kě)行的实施(shī)方(fāng)案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其(qí)他业务于一(yī)体的(de)大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大(dà)、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了持续(xù)稳健的增长，全年(nián)调整后(hòu)净利润较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来(lái)最大(dà)规模的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称，基于(yú)快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务品质和提(tí)升(shēng)客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据总部(bù)指导建(jiàn)议(yì)并结合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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