4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下(xià)，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节能(néng)环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn高中毕业时一般都多大年龄啊 高中毕业属于什么学历)奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行业(yè)周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结(jié)合(hé)公司的(de)业务(wù)范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　高中毕业时一般都多大年龄啊 高中毕业属于什么学历依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续(xù)完善治理架(jià)构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程(chéng)与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价，提高中毕业时一般都多大年龄啊 高中毕业属于什么学历升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户(hù)投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方面的高(gāo)质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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