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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务(wù)专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到(dào)进(jìn)一步(bù)完善，客服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一站式(shì)享有自助下单、业务咨(zī)询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候(hòu)为广大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行(xíng)，有效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安(ān)全运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定了全网可行的柴进的性格特点和主要事迹概括，武松的性格特点和主要事迹(de)实(shí)施方案(àn)，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的(de)大(dà)型集团公司，注册(cè)商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展态势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方(fāng)面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国(guó)证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上市以来(lái)最(zuì)大(dà)规模的中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了(le)解中国(guó)快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布(bù)公(gōng)告(gào)称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服(fú)务品质和(hé)提(tí)升客(kè)户满(mǎn)意度(dù)，从18年(nián)10月1日起启动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整(zhěng)柴进的性格特点和主要事迹概括，武松的性格特点和主要事迹全(quán)国到上(shàng)海(hǎi)地区(qū)的快递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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