金融界5月8日消息 两部(bù)门近(jìn)日联合(hé)印发(fā)的《关于规范房地产经纪服务(wù)的意见》明确，加强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格落实(shí)经纪机构备案(àn)制度。全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基(jī)本服(fú)务是促(cù)成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可单独(dú)提供的额外服务。意(yì)见明(míng)确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥(làn)用市场支配地(dì)位以不公平高(gāo)价(jià)收取经(jīng)纪(jì)服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得(dé)干预经纪(jì)机(jī)构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部市场监管总局关于规范(fàn)房地产经纪服务(wù)的意见(jiàn) 云n是哪里的车牌号p>

　　各省(shěng)、自治区、直辖市(shì)及(jí)新疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡(xiāng)建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场(chǎng)监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对(duì)促进房(fáng)屋交易(yì)、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用房源客源(yuán)优势收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户(hù)个人信息等(děng)问题，加(jiā)重(zhòng)交易当事人负担、侵害(hài)其合(hé)法权益。为(wèi)规范房地产经纪服(fú)务，加强房(fáng)地产经纪行(xíng)业管理，促进房地(dì)产市场(chǎng)健康发展，现(xiàn)提出以下意(yì)见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业(yè)主体管(guǎn)理。严(yán)格落实房地产(chǎn)经纪机构(gòu)备案制度(dù)。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产经纪(jì)管理办法》规定向所在(zài)地(dì)住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门(mén)备(bèi)案(àn)。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)全面推行经(jīng)纪从业人员实(shí)名登记(jì)，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当(dāng)佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从(cóng)业(yè)信息，接受社(shè)会(huì)监督。

　　二(èr)、明确经纪服务(wù)内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务(wù)和延伸服(fú)务组成。基本(běn)服务是房地产经(jīng)纪机构为促成(chéng)房(fáng)屋交易提供(gōng)的(de)一揽子必要服务，包括提供房(fáng)源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房(fáng)屋交(jiāo)易合同、协(xié)助办(bàn)理(lǐ)不动产登记等。延(yán)伸服(fú)务是房地产经纪机构接(jiē)受交(jiāo)易(yì)当事人委托提供的(de)代办贷款(kuǎn)等额外服(fú)务，每项(xiàng)服务(wù)可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务收费由(yóu)交易(yì)各(gè)方根据服务内容、服务质量，结(jié)合市场供求关(guān)系(xì)等因素协(xié)商确(què)定。房地产经(jīng)纪机(jī)构要合理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服(fú)务费用。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价格越高(gāo)、服务费率越低的原则实行分档定(dìng)价。引导(dǎo)由交易双方共同承担(dān)经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机(jī)构应当在经(jīng)营门店、网站、客(kè)户端等场所或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得(dé)混合(hé)标(biāo)价和捆绑收(shōu)费。房地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的基本服(fú)务和延伸服务，应当分(fēn)别明确服务(wù)项目(mù)和收费标准。房地(dì)产经纪机构收费前(qián)应(yīng)当向(xiàng)交易当事(shì)人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费。具有(yǒu)市场支配地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用市(shì)场支配(pèi)地位以不(bù)公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地(dì)产互(hù)联网平台不得强制要求加(jiā)入平台的(de)房地产经(jīng)纪机(jī)构实行(xíng)统一的经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)标(biāo)准，不得干(gàn)预房地产经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构、房地产互(hù)联(lián)网平台、相关行业(yè)组织涉嫌(xián)实(shí)施垄断行为的，市(shì)场监管部(bù)门依法开展(zhǎn)反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地(dì)住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门要制定(dìng)房(fáng)屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示范文本(běn)。房地产经纪机构应云n是哪里的车牌号当(dāng)在经营场所醒目位置公示(shì)合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签(qiān)备案系统办理房屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合(hé)同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得(dé)非(fēi)法(fǎ)收集、使用(yòng)、加工(gōng)、传输他人个人(rén)信息，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他(tā)人(rén)个人信息(xī)。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构要建立健全客(kè)户(hù)个人(rén)信息保护(hù)的内(nèi)部(bù)管理制度(dù)，严(yán)格依法收集、使用、处理客户个人信(xìn)息，采取有效措施防范泄露(lù)或非法(fǎ)使用(yòng)客户个人信息(xī)。未(wèi)经(jīng)当(dāng)事(shì)人同(tóng)意(yì)，房(fáng)地产经纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业人员不得收集个(gè)人(rén)信息和(hé)房(fáng)屋状况信(xìn)息，不得(dé)发送(sòng)商业性短信息或拨打(dǎ)商业(yè)性电话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服(fú)务(wù)水平。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要建立健全房(fáng)屋交易管理服(fú)务平台，加(jiā)强对交(jiāo)易房源、房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员的管理。房地产经纪(jì)机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务(wù)平台向交易当(dāng)事(shì)人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备案等便民服务。加强存量(liàng)房交易资金监管(guǎn)，除交易当(dāng)事人提出(chū)明确(què)要(yào)求外，购(gòu)房款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓(gǔ)励(lì)房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要将(jiāng)规(guī)范房地(dì)产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有关部门(mén)依法查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵犯个(gè)人信息合法(fǎ)权益等违法(fǎ)违规行为，曝(pù)光典型案例。对收费明显高于(yú)市(shì)场(chǎng)平均水平(píng)的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡(xiāng)建设部门会(huì)同市场监(jiān)管等部门采取约谈等综合措施云n是哪里的车牌号进行(xíng)重点监管。市场监管部门会同有关(guān)部门(mén)依法查处(chù)不按规定(dìng)明码标(biāo)价、操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)等违反价格和反垄(lǒng)断法律法(fǎ)规的行为(wèi)。对房地产经纪机构相关(guān)违(wéi)法违规信息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信用信(xìn)息(xī)公(gōng)示(shì)系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要(yào)健(jiàn)全行(xíng)规行(xíng)约，完善(shàn)房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)标准和执业规则(zé)，引导房地产(chǎn)经纪机构及从业人员依法合规(guī)经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法(fǎ)权(quán)益等(děng)情形的，房地(dì)产经纪行业组织依据行规行(xíng)约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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