4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了(le)社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能(néng)领(lǐng)域的(de)黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大环(huán)境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能日本最想干掉的国家，日本最恨哪个国家源营(yíng)收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的(de)成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目(mù)营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏(fú)设施位(wèi)于(yú)舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视(shì)角理解市场和客户(hù)的(de)需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，日本最想干掉的国家，日本最恨哪个国家公司不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(日本最想干掉的国家，日本最恨哪个国家tuī)进(jìn)业(yè)务创新升(shēng)级，在可(kě)持(chí)续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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