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　　在拨号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐(nài)心等待(dài)接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说(shuō)出转人工或者人工客服(fú)，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的(de)。

　　为增(zēng)强客户服(fú)务(wù)体验，推(tuī)进全(quán)网一体化(huà)建设，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服(fú)务(wù)专线的开通，中通快(kuài)递全网的客(kè)服体(tǐ)系建设(shè)也因此得(dé)到进一步完善，客服(fú)流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天候(hòu)为广大客户(hù)开(kāi)放，全网统一执行，有(yǒu)效解决(jué)了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为(wèi)客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的(de)快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快(kuài)递已(yǐ)成立项目(mù)小组(zǔ)，在安全运营丬这个偏旁读什么 小说，丬这个偏旁读什么字(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行(xíng)的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是一家集快递(dì)、物流及其他业务(wù)于一(yī)体(tǐ)的大型(xíng)集团(tuán)公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为(wèi)国内(nèi)业务(wù)规模(mó)较(jiào)大(dà)、第(dì)一方(fāng)阵(zhèn)中发(fā)展较快(kuài)的(de)快递(dì)企业(yè)，中通快递(dì)2019年(nián)继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速(sù)16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的(de)增长，全(quán)年调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中(zhōng)通(tōng)也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易(yì)所(suǒ)，创当(dāng)年美国(guó)证(zhèng)券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了(le)一(yī)扇(shàn)了解中国快(kuài)递发(fā)展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了(le)进(jìn)一步维护服务品质(zhì)和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务网点根据(jù)总(zǒng)部(bù)指导建(jiàn)议并结合各自实(shí)际情况实施。

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