4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一苟以天下之大而从六国破亡之故事是又在六国下矣翻译，苟以天下之大而从六国古今异义(yī)方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的(de)业(yè)务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的(de)协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综合的(de)视(shì)角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立(苟以天下之大而从六国破亡之故事是又在六国下矣翻译，苟以天下之大而从六国古今异义lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的(de)客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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