交通运(yùn)输部办公(gōng)厅、工业和信息化(huà)部办公厅、公(gōng)安部(bù)办公厅、国(guó)家市场监督管理总局办公厅、国家互联网信息(xī)办公室秘(mì)书(shū)局发布切实做好网约车聚合平(píng)台规范管理有(yǒu)关工作的通(tōng)知，压实企(qǐ)业责任，保障(zhàng)乘(chéng)客和驾驶员合(hé)法权益。督促网约车(chē)聚合(hé)平台(tái)及合作网约(yuē)车平合公司如实向(xiàng)乘客(kè)提供车辆(liàng)牌(pái)照和驾驶员基本(běn)信息(xī)。指导网约(yuē)车(chē)聚合(hé)平(píng)台(tái)及合作网(wǎng)约车(chē)平台公司结合各自服务内(nèi)容(róng)，依法建立健(jiàn)全咨询服务和投诉(sù)处(chù)理的首(shǒu)问负责制度，及时(shí)妥善处理乘客(kè)和驾(jià)驶员的咨询投诉(sù)。各地有关部(bù)门要根据法定职(zhí)责(zé)保持打击非法营运高压态势(shì)，对存(cún)在违(wéi)法违规行为的网约车聚合平(píng)台及合作网约车平台公司要(yào)公开曝光(guāng)。

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