11月29日，滴滴出行(xíng)再(zài)度(dù)回应(yīng)日前的(de)服(fú)务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接单等(děng)等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结(j李宇春的现任丈夫是谁ié)束后统一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程(chéng)计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机(jī)账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们(men)无需(xū)担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心(xīn)受影响的(de)相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快(kuài)陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日(rì)启动了(le)内部复盘调查(chá)。初步(bù)确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起事(sh李宇春的现任丈夫是谁ì)故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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