4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行(xíng)低(dī)碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加(中通中转站一般会停多久的车 快递中转站一般会停多久jiā)强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能(néng)主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部(bù中通中转站一般会停多久的车 快递中转站一般会停多久)分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促(cù)进(jìn)能(néng)源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投运综(zōng)合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　中通中转站一般会停多久的车 快递中转站一般会停多久e="HEIGHT: 347px; BORDER-TOP-COLOR: #000000; WIDTH: 658px; BORDER-TOP-WIDTH: 1px" border="1" alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数(shù)智安(ān)全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保障(zhàng)公(gōng)司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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