11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出(chū)行再度回应日前的服务(wù)异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初(chū)步确(què)定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发(fā)生故(gù)障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28诸葛亮决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁，决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁说出来的日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接单等(děng)等。官方在(zài)此前的回应中称，如(rú)因系(xì)统故障导(dǎo)致的(de)费用(yòng)支付异常、多扣(kòu)费等问题，会(huì)在事(shì)故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续会根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面(miàn)告(gào)诉南都记者，经过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。诸葛亮决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁，决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁说出来的

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前(qián)司机账号(hào)及提(tí)现功能(néng)一切(qiè)正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二(èr)提现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示自(zì)己提(tí)现成功了(le)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的(de)相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题(tí)，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善解决。

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