11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日前(qián)的服务(wù)异常(cháng)称(chēng)，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初步(bù)确(què)定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”，后续(xù)将深入(rù)开展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多(duō)扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称，如因(yīn)系(xì)统故障导致的费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会(huì)在事(shì)故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对(duì)有司机师(shī)傅反馈(kuì)接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计(jì)算(suàn)和(hé)补发(fā)车(chē)费(fèi)。

另外南都记者留意(yì)到，因受(shòu)到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经(jīng)过(guò)核查证(zhèng)实该图是经常对视会产生好感吗，异性经常对视会增加好感(shì)PS伪造的(de)谣(yáo)言(yán)。恳请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道提到(dào)，部(bù)分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号(hào)出问题被注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司(sī)机(jī)账号及(jí)提现功能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周二提现，服(fú)务等级高(gāo)的司机可每(měi)天(tiān)提(tí)现。据多个司机群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司机都经常对视会产生好感吗，异性经常对视会增加好感表示自(zì)己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快(kuài)经常对视会产生好感吗，异性经常对视会增加好感妥善解(jiě)决。

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