4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使命(mìng)。新(xīn)奥股份(fèn)一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针蟑螂在床上爬了还能睡吗，蟑螂在床上爬了还能睡吗，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境的(de)协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较(jiào)大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安(ān)全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率10蟑螂在床上爬了还能睡吗，蟑螂在床上爬了还能睡吗0％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢(láo)牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气(qì)大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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