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　　12345政(zhèng)务服(fú)务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民(mín)政府设(shè)立的由(yóu)电(diàn)话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手(shǒu)机(jī)客(kè)户端、微博、微(wēi)信等(děng)方式组成(chéng)的专门受理热线事项的公共服务(wù)平(píng)台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工(gōng)服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行(xíng)政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组(zǔ)织(zhī)的合(hé)法(fǎ)权(quán)益。

　　工(gōng)作职责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按照“应(yīng)合必(bì)合、应接必(bì)接”的原(yuán)则(zé)，分类(lèi)整(zhěng)合(hé)各级各(gè)部门设立的面向公众提供业务查询、咨(zī)询、投为什么911不撞白宫，911未撞上白宫的飞机诉(sù)、求助、公共服务(wù)、意见(jiàn)建议征集、民意调查等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受(shòu)本(běn)级人大代表的依法监督和(hé)政(zhèng)协(xié)委员的民主监(jiān)督(dū)，根据(jù)要求报送12345热线(xiàn)运(yùn)行情(qíng)况及各(gè)部门办理情况，并通过适当方式向社会(huì)公众进行公(gōng)示，主动(dòng)接受社会(huì)监为什么911不撞白宫，911未撞上白宫的飞机督；

　　综合(hé)运用系统(tǒng)督办、书面督办、专(zhuān)项督办、批示督(dū)办等(děng)多种(zhǒng)方式(shì)，对承办单位(wèi)办理情(qíng)况进行催办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的(de)监督和多种形式的督办，促(cù)使(shǐ)各(gè)单(dān)位认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求(qiú)“事事(shì)有(yǒu)回(huí)音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规定、办事(shì)流程和其他公(gōng)共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共服务方面的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权(quán)范围内(nèi)非紧急类管理、服务方(fāng)面提出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对(duì)公民、法人(rén)和其他(tā)组织危害群众生命财产安全(quán)、危(wēi)害公共财产安全、影响(xiǎng)经济(jì)社会发(fā)展的违法违规行为的举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人员在办事效率、行政效能(néng)方面(miàn)的表(biǎo)扬。

太原政府热线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级(jí)人民代表大会(huì)及其常务委(wěi)员(yuán)会的决议(yì)，以及(jí)上(shàng)级国家(jiā)行政机关的决(jué)定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作部门的不适当的指示和下级人民(mín)政府(fǔ)的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行(xíng)政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会发展计划(huà)、预算(suàn)，管(guǎn)理本行政区(qū)域内(nèi)的经济(jì)、教育、科(kē)学(xué)、文化、卫生、体育事(shì)业(yè)、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民(mín)政、公(gōng)安、民族事务、司法行政(zhèng)、监察、计划(huà)生(shēng)育等(děng)行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民所有的(de)财产和劳动群众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私(sī)人所有(yǒu)的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权(quán)利、民(mín)主(zhǔ)权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护(hù)各(gè)种经济组织的(de)合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权(quán)利和尊重少数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助本行(xíng)政区域内(nèi)各少数(shù)民族聚居的地(dì)方依(yī)照宪法和(hé)法(fǎ)律实(shí)行(xíng)区域自(zì)治，帮(bāng)助(zhù)各(gè)少数民族发展政治、经(jīng)济和文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予妇女的男女(nǚ)平等(děng)、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政(zhèng)机关交办的(de)其(qí)他事项。

　　法律依据(jù)：《中(zhōng)华人民共和国立法法》第六十(shí)五条(tiáo)

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法(fǎ)律(lǜ)的(de)规(guī)定需要制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定的国(guó)务(wù)院(yuàn)行政管理(lǐ)职(zhí)权的事(shì)项。

　　应当由全国(guó)人民(mín)代表大会及其常务(wù)委员(yuán)会制定法律的(de)事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会的授权决(jué)定先(xiān)制定的行(xíng)政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定(dìng)法律的条件成熟(shú)时，国务(wù)院应当及时提(tí)请全国人民代表大会及其常务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热(rè)线），指各地市人民政府设立的(de)由电话(huà)12345、市(shì)长信箱、手机短信、手(shǒu)机客户端、微博(bó)、微信等方(fāng)式组成的专门受理热线事(shì)项的公共(gòng)服务(wù)平台，提供(gōng)“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平(píng)，推(tuī)进依法行政(zhèng)，创新社(shè)会治理(lǐ)，维护(hù)自(zì)然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应(yīng)接必接”的原则，分(fēn)类整合各级各部(bù)门(mén)设立的面(miàn)向公众提供业务查询、咨询、投(tóu)诉(sù)、求助(zhù)、公共服务、意见建议征集、民意调查等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作(zuò)要(yào)接受本(běn)级人大(dà)代表的依(yī)法监督和政(zhèng)协委员(yuán)的(de)民主监督，根据要求报送(sòng)12345热线运行情况及各部门办(bàn)理情况，并通过(guò)适当方式向社会公众(zhòng)进(jìn)行公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综合运(yùn)用系统(tǒng)督(dū)办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式(shì)，对承(chéng)办单位(wèi)办理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的(de)监督和多种形式(shì)的督办，促使各(gè)单位认(rèn)真(zhēn)履职(zhí)尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事有回音、件(jiàn)件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事流程和其他公(gōng)共服务信息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理、公共(gòng)服务方(fāng)面的投(tóu)诉(sù)以(yǐ)及意见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内非紧(jǐn)急类(lèi)管理(lǐ)、服(fú)务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其他组(zǔ)织危害群众生命财产安全、危害公共财(cái)产安全、影响经(jīng)济社会(huì)发展的违法违规行为的(de)举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作(zuò)人员在办(bàn)事(shì)效率(lǜ)、行政效能方面的表扬。

太原政府热(rè)线电话(huà)12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大会及(jí)其常务委员会的决议，以及上级国家行政(zhèng)机关(guān)的(de)决定和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和(hé)下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作(zuò)部门的(de)不适当(dāng)的指示(shì)和(hé)下级人民(mín)政府的(de)不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律的规定任免、培训(xùn)、考(kǎo)核和(hé)奖惩国家行(xíng)政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民(mín)经(jīng)济和社(shè)会发展计(jì)划、预算，管(guǎn)理(lǐ)本行政区域内的经济、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育(yù)事业、环(huán)境和资(zī)源保(bǎo)护(hù)、城乡建设(shè)事业(yè)和财(cái)政消备(bèi)、民(mín)政、公安、民族事务、司(sī)法行政(zhèng)、监察、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社会主义(yì)的全民所有的财产(chǎn)和劳动(dòng)群众集体(tǐ)所(suǒ)有的财产，保(bǎo)护公民私人所有的合法财(cái)产，维护社会(huì)秩序，保障公民(mín)的人(rén)身权利、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护(hù)各种经(jīng)济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民族的权利和尊重少数民族的(de)风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行(xíng)政区域内各少数民族聚居(jū)的(de)地方依照宪法和法(fǎ)律实行区域自(zì)治，帮助各少(shǎo)数民族(zú)发(fā)展(zhǎn)政治、经济和文化(huà)的(de)建设(shè)事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女(nǚ)的(de)男女平等、同工同酬和婚姻(yīn)自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理(lǐ)上级国(guó)家行政机关交办的其他事(shì)项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共(gòng)和国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政(zhèng)法规可以(yǐ)就下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条(tiáo)规定(dìng)的国务院行政(zhèng)管(guǎn)理职权的(de)事项。

　　应当由(yóu)全(quán)国人民(mín)代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员(yuán)会(huì)制定法(fǎ)律的事项，国务院根据全国人民代表大会及其(qí)常务委员(yuán)会(huì)的授权决定先制定的行政法(fǎ)规，经过实践检验，制定法律的(de)条件成(chéng)熟时，国务院应当及时(shí)提请全国人民(mín)代表大会及其常务委员会制定(dìng)法律。

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