这是与他(tā)人正常(cháng)的交往来实现顺利沟通的基础(chǔ);五是人际关系的(de)管理(lǐ)即领导(dǎo)和(hé)管理能力。

什么叫(jiào)情商(shāng)？

　　情商释义：心理学上指人的情(qíng)绪品质和对社(shè)会(huì)的(de)适应能力。

　　情商，是(shì)一种自(zì)我情绪(xù)控(kòng)制能力的指数(shù)，由美国(guó)心理学(xué)家彼德(dé)·萨洛(luò)维于1991年创立，属于(yú)发展心理学(xué)范畴。

　　同(tóng)所有(yǒu)新词刚流(liú)行一(yī)样，要确切(qiè)说明其定(dìng)义不是一件容易事，就(jiù)连(lián)那些经常把这句话挂(guà)在嘴(zuǐ)边(biān)的心理学家也并没有对其下过确切(qiè)定义。

　　但是有一(yī)点是清楚(chǔ)的，即(jí)“情商(shāng)”兄尺(chǐ)指的是“信心”、“乐观”、 “急躁”、“恐惧”、“直觉”轿尘数等(děng)一些情(qíng)绪反(fǎn)应的程度。

　　扩展(zhǎn)资(zī)料：

　　提高方(fāng)法(fǎ)：

　　第一，不(bù)抱怨不(bù)批评；高(gāo)情(qíng)商的人(rén)一般不批评别人，不指(zhǐ)责别人，不抱怨，不埋怨(yuàn)。

　　其实，这(zhè)些抱怨和指责都是不良情绪，它(tā)们(men)会传染。

　　高情商的(de)人(rén)只会做有意义(yì)的事情，而不做没有意义(yì)的事情(qíng)。

　　第二，热情和激情；高(gāo)情商的(de)人对生活工作或(huò)是感情保持热情(qíng)，有(yǒu)激情(qíng)。

　　知道调(diào)动自己(jǐ)的积极情绪，让好的(de)情绪伴随每天的生活工作。

　　不(bù)让那些不(bù)良的情(qíng)绪影响到生活(huó)或工(gōng)作。

　　第三，包容(róng)和(hé)宽(kuān)容；高(gāo)情商的(de)人宽容，心(xīn)胸宽广，心有多大，眼(yǎn)界有多大，你的舞台就(jiù)有多大。

　　高情商(shāng)的人不(bù)斤(jīn)斤计(jì)较，有一颗(kē)包容(róng)和宽(kuān)容的心。

　　第四，沟通与交流；高情商的人(rén)善于沟通，善于交流，并且(qiě)以(yǐ)坦诚的(de)心态来对待，真诚又有礼貌(mào)。

　　沟(gōu)通与交流是一种技巧，需要学习(xí)，在实(shí)践中(zhōng)不(bù)断地总结摸索。

　　第五，多赞美别人(rén)；高情(qíng)商的(de)人善于(yú)赞美别人，这种闭首赞美是发自内(nèi)心(xīn)的真(zhēn)诚(chéng)的。

　　看(kàn)到别人优点的人，才会(huì)进步得(dé)更快，总是挑拣别人缺点的人会固步(bù)自封反而(ér)退步。

　　参考资料来源(yuán)：百(bǎi)度百(bǎi)科-情商

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