4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模(mó)最大的(de)民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会刽子手，刽子手念gui还是念kuai读音和管治三(sān)个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内(nèi)部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升(sh刽子手，刽子手念gui还是念kuai读音ēng)了(le)公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收(shōu)规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标(biāo)与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入(rù)运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总人次(cì)554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分 刽子手，刽子手念gui还是念kuai读音p>

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业(yè)治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管(guǎn)理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合(hé)的(de)视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确(què)要(yào)求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章。

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