4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维(wéi)度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一(yī)位(wèi)员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年(nián)度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和(hé)数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要(yào)求(比玉皇大帝还大的是谁，比玉皇大帝还厉害的是谁qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视(shì)角(j比玉皇大帝还大的是谁，比玉皇大帝还厉害的是谁iǎo)理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时(sh比玉皇大帝还大的是谁，比玉皇大帝还厉害的是谁í)效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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