又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博易(yì)大师手机端突(tū)然(rán)登(dēng)陆不(bù)上(shàng)了(le)，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服(fú)务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一(yī)直(zhí)无法往后(hòu)显示(shì)。记(jì)者(zhě)也在第一(yī)时间(jiān)联系到了几位(wèi)期货交易者，他(tā)们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客户多个期货(huò)公司(sī)的账户都无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师(shī)的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交(jiāo)易软件的(de)技术(shù)群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广东的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客(kè)户主(zhǔ)动连(lián)接，但是(shì)连不(bù)上也会自动切到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为(wèi)一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易(yì)不了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直到(dào)周六(liù)也没见有答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市自旋量子数计算公式各符号含义，自旋量子数如何计算场人员(yuán)默(mò)默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人(rén)士第一时间给博易大(dà)师的(de)客服打电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了(le)，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需(xū)等博易(yì)大师的(de)官(guān)方通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试(shì)了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在采访中了(le)解到，目(mù)前手机(jī)下单方面，期货交易者用的最多(duō)是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下(xià)单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多(duō)数(shù)交(jiāo)易(yì)者影响(xiǎng)不(bù)是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如果一家出问(wèn)题(tí)，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果(guǒ)客户(hù)用单(dān)一(yī)的博(bó)易App，那很大可(kě)能会(huì)受(shòu)影响。”华南地区一家(jiā)期货公司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了(le)解(jiě)到，多家期货公司都向博易(yì)大师反映出(chū)现同样(yàng)的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服务(wù)解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司技(jì)术部(bù)和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公(gōng)司自身(shēn)软件的问题，同(tóng)时(shí)也(yě)将这次情况及(jí)时(shí)反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过其(qí)他手机软件或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单(dān)，或(huò)者打(dǎ)报单电话(huà)来(lái)解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对(duì)于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故(gù)障(zhàng)会导致(zhì)无法及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照(zhào)意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离(lí)心(xīn)理(lǐ)价位、不能(néng)及时调(diào)动资(zī)金等一系列问题。自旋量子数计算公式各符号含义，自旋量子数如何计算>

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货公司的(de)客户经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急报单(dān)电话，所有交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易本来就是(shì)有风(fēng)险的，无(wú)论(lùn)行情软件(jiàn)出现的(de)突发情况还是(shì)期(qī)货行情的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是(shì)交易风险(xiǎn)的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预(yù)案，防范于未然。

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