金(jīn)融(róng)界5月(yuè)8日消息(xī) 两部门(mén)近(jìn)日联(lián)合印发的《关于规(guī)范房地(dì)产经纪(jì菜鸟没有扫码出库直接拿走有什么影响手机上怎么搞)服(fú)务的意(yì)见》明确，加强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严(yán)格落实经纪机构备案(àn)制度。全面推行(xíng)经纪从业人员实名(míng)登记。经纪服务内容由基本菜鸟没有扫码出库直接拿走有什么影响手机上怎么搞服务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服务(wù)，延(yán)伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服(fú)务收(shōu)费。经纪(jì)机构(gòu)不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网平台(tái)不(bù)得干预经(jīng)纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意(yì)见全(quán)文(wén)如(rú)下：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)市(shì)场监管总局(jú)关于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意(yì)见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高交易效(xiào)率、保障交易(yì)安全具有(yǒu)重要(yào)作用。近(jìn)年来，部(bù)分房地产经纪机(jī)构存在(zài)利用房源客源优势(shì)收(shōu)取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥(làn)用客户个人(rén)信息等问(wèn)题(tí)，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地产经(jīng)纪服务(wù)，加强房地产经纪行业管理，促进(jìn)房地产市场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)房地产经纪机(jī)构备案制度。为(wèi)新建(jiàn)商品房销售(shòu)和存(cún)量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居(jū)间等经纪服务(wù)的机构(gòu)，应当按(àn)照《房(fáng)地产经纪管理办法》规定向所在地(dì)住房(fáng)和城乡建设部(bù)门备案。市(shì)、县住房和(hé)城乡建设部门要全(quán)面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实名登(dēng)记，加(jiā)强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩戴经实名登记(jì)的(de)工作(zuò)牌、信息卡等(děng)，公示从(cóng)业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容(róng)。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务是房地(dì)产经纪机构为促成房屋交易提供(gōng)的一(yī)揽子必要服(fú)务，包(bāo)括提供房源客源信(xìn)息、带客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋(wū)交易(yì)合(hé)同、协助(zhù)办理不动产登(dēng)记等。延伸(shēn)服(fú)务是(shì)房地产经(jīng)纪机构接受交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人委托提(tí)供的代办(bàn)贷款等额(é)外服务，每项(xiàng)服务(wù)可以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三、合理确(què)定经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费。房地产经(jīng)纪服务(wù)收费由交易各(gè)方根(gēn)据服务(wù)内容、服务质量，结(jié)合市(shì)场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服务(wù)费(fèi)用(yòng)。鼓励按照成交价(jià)格越高(gāo)、服务(wù)费率越低的原则实(shí)行分档定价(jià)。引导由(yóu)交易双方共同承担经纪(jì)服务(wù)费(fèi)用。

　　四(sì)、严格实行明(míng)码标(biāo)价。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构应当在经营(yíng)门(mén)店、网站、客户端等(děng)场所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服务内(nèi)容(róng)和收费标准，不得(dé)混合标(biāo)价(jià)和捆绑收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提(tí)供的基本服务和延(yán)伸服务，应当(dāng)分(fēn)别明(míng)确服务项(xiàng)目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费(fèi)标(biāo)准、收费金(jīn)额，由(yóu)当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)。具有市场支配地位的房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构，不得滥用市场支配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要求(qiú)加(jiā)入平台的(de)房地产经(jīng)纪机构实行统一的(de)经纪(jì)服务收费(fèi)标准，不得干预房地产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构、房地(dì)产互联(lián)网平台、相关(guān)行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管(guǎn)部门依法开展反(fǎn)垄(lǒng)断调查。

　　六、规(guī)范签订(dìng)交易合同。各地住房(fáng)和城乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合(hé)同、租赁合(hé)同、经纪(jì)服务合同示范(fàn)文本。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同示范文(wén)本，方便交易当事人使用。房地产经纪(jì)机构促成房屋交易，应(yīng)当(dāng)通(tōng)过房屋网签(qiān)备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合(hé)同菜鸟没有扫码出库直接拿走有什么影响手机上怎么搞网签备案(àn)。

　　七、加强个人(rén)信息保护(hù)。贯彻(chè)落实《中华(huá)人民共和(hé)国个人信息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得非(fēi)法收(shōu)集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信(xìn)息，不得非法买(mǎi)卖(mài)、提(tí)供或者(zhě)公开他人(rén)个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立健(jiàn)全客(kè)户个人信息保护的内部管理制度，严格依法(fǎ)收集、使(shǐ)用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效措施防范泄露或(huò)非(fēi)法使用客(kè)户个(gè)人信息(xī)。未(wèi)经当(dāng)事人(rén)同(tóng)意(yì)，房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员不得收集个人(rén)信息和房屋状况(kuàng)信息(xī)，不得发送(sòng)商业性(xìng)短信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平(píng)。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门(mén)要建立健全房屋交易(yì)管理服务(wù)平(píng)台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源信(xìn)息，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服(fú)务(wù)平台向交易当事人(rén)提供房源核验、房源发布、合(hé)同网签(qiān)备案等便民(mín)服务。加强存量房(fáng)交易资(zī)金监管，除交易当事人(rén)提出(chū)明确要求外，购房(fáng)款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构将(jiāng)经(jīng)纪服(fú)务费用纳入交(jiāo)易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治力度。各地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要(yào)将规范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)纳入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩序(xù)整治的重要内容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个(gè)人信(xìn)息合法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高(gāo)于市场平均水平的房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)，住房和城(chéng)乡建设部门会同市场监管等部(bù)门(mén)采取约谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市(shì)场监管部门会(huì)同有(yǒu)关部(bù)门依(yī)法(fǎ)查处不按规定(dìng)明码标价(jià)、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对(duì)房地产经纪机(jī)构(gòu)相关违法违(wéi)规(guī)信息，市场监管部门要依(yī)法依规纳入国家企业信用信息(xī)公示(shì)系统(tǒng)。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪行业(yè)组织要(yào)健全(quán)行规(guī)行约，完善房地产经纪(jì)服(fú)务标准和执(zhí)业规则，引导房地(dì)产经纪机构及从业人员依法合规经营。对(duì)房地产经纪机构及从业人员(yuán)存(cún)在收费不规(guī)范、侵(qīn)犯客户个人信(xìn)息合法权益等情形的，房地产经纪行业组织(zhī)依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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