4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权(quán)威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结(jié)合(hé)公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等(děng)区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公菲律宾国土面积有多大，菲律宾国土面积有多少平方公里司依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧(huì)运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全(quán)培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治(zhì)理对(duì)于(yú)公(gōng)司未来发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市(shì)地的(de)监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及(jí)内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的(de)视(shì)角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大(dà)机(jī菲律宾国土面积有多大，菲律宾国土面积有多少平方公里)遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级(jí)，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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